Qu’il s’agisse de faciliter la communication, d'accéder à internet ou faire des achats, les smartphones ont désormais de multiples applications et fonctions. De la consultation en ligne au commerce électronique, en passant par le jeu, il est désormais difficile de s’en passer. Les smartphones deviennent ainsi les incontournables compagnons de nos vies. Néanmoins, il suffit d’une fausse manipulation, d’un manque de vigilance pour se retrouver privé de ce compagnon. Et on se retrouve très souvent à chercher un réparateur, avec le risque de passer des jours, voire des semaines, sans son smartphone, de voir nos données personnelles divulguées, de payer cher la réparation, de se retrouver avec des pièces qui ne sont pas d'origine.
Consciente de tous ses aspects, OPPO a mis en place un service après-vente adapté à chaque besoin. «Le service après-vente OPPO compte en Algérie plusieurs centres situés dans les grandes villes du pays ainsi que des points de relais disponibles dans toutes les wilayas. Il permet ainsi aux utilisateurs de se déplacer facilement. Peu importe où l’utilisateur se trouve, il pourra confier son appareil à des experts opérants dans l’un des magasins de téléphonie agréés par OPPO», souligne un communiqué de presse du constructeur chinois.
Pour situer le centre de service ou point de relais le plus proche, un service d'assistance a été dédié à cette opération : le numéro 3313. Les équipes d’OPPO se chargeront ensuite de les orienter et de répondre à toutes leurs questions. Pour ceux qui se déplacent au niveau des centres de service, OPPO offre une réparation Flash Fix d'une heure, depuis juillet 2021 qui «vise à maximiser l'efficacité de la réparation et à minimiser le temps d'attente».
De nos jours, les smartphones contiennent nos données personnelles, leur protection devient essentielle. OPPO accorde une importance capitale à la confidentialité et applique un service de réparation transparent qui permet aux utilisateurs d’avoir accès à chaque détail de la réparation et de les protéger des fuites des données personnelles telles que les «numéros de téléphone, messages ou toutes autres informations sensibles». Le support technique du Service OPPO apporte la tranquillité d'esprit et permet de rester connecté pour tirer le meilleur parti des smartphones plus longtemps grâce à une équipe qualifiée.
Les centres de service officiels d’OPPO fournissent des services tels que les réparations, les mises à jour de logiciels, les demandes de service, les consultations, l'inspection des appareils. Le plus souvent, c’est l’écran qui se casse, c’est pour cette raison qu’OPPO a développé le “OPPO Care Product” qui permet aux utilisateurs de bénéficier de 6 mois d'extension de garantie sur le smartphone ou 6 mois de protection de l'écran. La marque continue ainsi à repousser les limites de la qualité et du design, en offrant une expérience centrée sur l'humain qui dépasse les attentes des clients et permet aux utilisateurs d'améliorer leur quotidien grâce à la technologie.
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